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        用人理念
        發布時間:2015-11-13    瀏覽:

        營銷人員應有的心態和素質


        ——長春工業大學工商管理學院市場營銷系主任,副教授,碩士研究生導師陳守則培訓(摘要)
         

            陳守則教授簡介:長春工業大學工商管理學院市場營銷系主任,副教授,碩士研究生導師;北京大學企業商學院研究中心特聘教授;北京東方燕園[東方名家]講座 教授; 吉林省營銷協會理事;國家中小企業銀河培訓工程培訓師;中國市場總監、營銷經理職業資格認證培訓師;吉春制藥常年培訓師。
        一、營銷自己
        (一)把自己當公司來經營
          你就是以你的姓名冠名的人生有限責任公司的董事長。
          人生有限責任公司: 1、觀念系統   2、價值系統  3、能力系統 : 想象力、決策、聚焦、目標、行動、信念、時間、堅持。
          丘吉爾名言:堅持到底,絕不放棄!
          你對事業越投入,你的收獲就會越大。大多數不成功的人都是缺乏行動力的。這個世界給你回報不是因為你知道多少,而是因為你做了多少。在我們與公司的關系中,道理同樣如此。
          成功關鍵五步: 1、強烈的夢想  2、明晰的目標 3、可行的計劃   4、持續的行動    5、堅定的信念
        (二)把握營銷的真諦:市場需要、產品、服務、錢、有利益地來滿足需求、舍與得、老子:無私故能成其私。
          人生無處不營銷老師需要營銷,以滿足其學生求知的需要;醫生需要營銷,以滿足其患者健康的需要;政治家需要營銷,以滿足他的人民的需要;我們自己也需要營銷,以滿足與人交往的需要。
        (三)了解推銷秘密:了解需求點 建立信賴感,成功推銷。
          營銷有技巧: 千錘百煉,營銷無技巧: 貴在做人。
          膽大+心細+抗打擊+思考力
        (四)理解“贏”的道理:
        1.亡:壓力、危機感;2.口:傳播、溝通、抗爭;3.月:時間、環境、機會;4.貝:籌碼、本領、實力;5.凡:戰略、文化、心態。
        營銷人的六大優越性
        收入沒上限;
        每天面臨新挑戰;
        發揮自主性;
        失敗長才干;
        求大于供;
        投入產出比高(二老板)。
        營銷人職業生涯的三個階段、營銷人應有的理念和心態:
        初涉期、(2)成長期、(3)成熟期。
        初涉期:特點:迷茫,搖擺不定;策略:
         多學:向上司、同事、企業、向客戶學習,尤其是向經銷商學習。多看、多讀、多練。
        (2)成長期
        特點:全身心投入,業績增長,有些感覺,漸入佳境。
        周期:短則3—5年,長則更長。
        策略:
        加強三項“修煉”:心理的歷練;技能的提升;形成自己的營銷模式。
        努力實現“四勤”:腿勤;手勤;嘴勤;腦勤。
        (3)成熟期
        特點: “爐火純青”;大功告成;收獲成功。
        策略:
        不斷學習;
        保持創新;
        勇于挑戰自我。
        營銷人應有的理念和心態:
         營銷人應有的十個理念:(1)堅持、(2)等待、(3)選擇、(4)不輕易跳槽、(5)不要理想化、(6)吃虧不要緊、(7)吸收別人的精華、(8)不說“我”的事、(9)習慣是可以改變的、(10)提高個人價值。
        營銷人應具備的10種心態:
        1、積極的心態 ;2、主動的心態;3、空杯的心態;4、雙贏的心態;5、包容的心態;6、自信的心態; 7、行動的心態;8、給予的心態;9、學習的心態;10、老板的心態。
        職業人的12個要求
        1、結果證明價值:職場沒有苦勞,只有功勞。
        2、責任造就人品:忠誠于職業,堅守承諾。
        3、能力解決問題:把解決問題的技能作為核心能力,而不是把知識豐富作為核心能力。
        4、重視日常細節:隨意永遠是職業人的大敵。
        5、耐心對待客戶:不耐煩就是不職業。
        6、遵守公司規范:把公司規范視為不可逾越的權威,逾規不等于勇敢和創新。
        7、團隊利益為重:僅僅關注自己則難以成功。
        8、精確時間觀念:沒有時間觀念就沒有職業感。
        9、溝通解決一切:視溝通為修煉的課程。
        10、行為始終如一:虎頭蛇尾是職業人的死敵。
        11、修煉贏家素質:表情、心胸、情懷、個性、精力。
        12、牢記做人“十要”:中國人的成功寶典。
        要熱愛公司:
        (一)離開公司,你什么都不是;
        (二)熱愛自己的公司;
        (三)別把薪水看得太重;
        (四)做一棵永遠成長的蘋果樹; 
        (一)離開公司,你什么都不是
        員工與公司之間的關系是什么?
        有人說是利益關系,員工給公司工作,公司給員工發薪水;
        有人說是合作關系,員工給公司創造利潤,公司給員工提供福利;
        有人說是共贏關系,員工給公司創造價值,公司給員工創造未來。
        但是,優秀的員工一定會認識到:我們給公司打工,卻是在為自己而工作;員工和公司之間的關系永遠是公司成就員工,而不是員工成就公司。
        我們到底是在為誰工作?
        經常會聽到一些牢騷滿腹的員工抱怨:
        “工資這么低,活兒卻要干那么多,憑什么?”
        “我為公司干活,公司付我薪水,這不過是一種利益交換?!?br/>“工作就是為了拿薪水,拿多少錢就干多少活兒”。
        “工作是為了公司,不是為了自己,干多干少無所謂,差不多就行”。
        這種“我不過是在為公司打工”的想法很有代表性。在許多人看來,工作只是一種簡單的雇傭關系,做多做少、干好干壞都一樣。
        我們到底是在為誰工作呢?作為員工,如果不把這個問題弄清楚,很有可能導致職業生涯的失敗。
        員工應有的意識:一個人無論有多大本領,都不能靠一己之力成就一番事業,員工和公司之間的關系,永遠是公司成就員工,而不是員工成就公司。
        箴言警句:
        1、我要用業績證明自己,用業績創造機遇,為公司就是為自己。
        沒有不完美的工作,只有糟糕的自己。既然選擇了工作,就要堅持到底。   
        2、 有很多人簡單地認為,員工與公司是一種對立的關系,給多少錢就干多少活兒,認為自己是在為公司或老板工作,而不是在為自己工作,所以在工作中能敷衍就敷 衍,老板在的時候就干點兒,老板不在的時候就松懈。實際上,在公司這個平臺上學的本事都是員工自己的,對工作敷衍就是對自己不負責任。
        3、作為員工,應該記?。好總€人都是在為自己的未來與夢想而工作,為使自己的將來是成功的、幸福的,現在就應該努力工作。為自己的幸福、夢想和未來而工作,工作效率會更高。
        工作是我們的天職:
         1.天下沒有免費的午餐!世界上收獲最多的人,往往是付出最多的人。
         2.如果你忙著去做一些需要計劃和思考的事情的話,就很難再去憂慮了。
        3.能力是人生最可靠的財富?。üぷ髦笊钌畹捏w會到了能力方面的問題所在)
         4.先把工作做好,積累自己的綜合實力,能力提高了,就會獲得更好的發展機會。
        積累綜合實力:
         ?。?)處理細節小事——提高自己的洞察力,培養自己嚴謹的工作作風。
         ?。?)做額外工作——更全面的提高自己的技能。
         ?。?)幫助同事、協助他人——贏得支持,使自己更具全局性的眼光。
         ?。?)不抱怨、不計較——將更多的精力用于工作中,提升業績。
         ?。?)勇挑重擔——增強責任感,得到更多晉升的機會。
         ?。?)尊重領導、學習領導——改善管理,提高領導力。
        為自己工作:
        1.心態決定狀態?!拔覀兪窃跒檎l工作”答案是“自己”。認識到這個問題的答案后工作時就會更有主動性,更有激情,也會更有成果。
        2.工資再低也是為自己做的,即使沒有收入的義工和志愿者,也在工作中培養了高尚的情操,提高了自身的修養,而這些會在未來得到豐厚的收獲。
        3、我們要做到的就是:老板在與不在時一個樣,甚至老板不在時還要表現得更好,因為這工作不是給別人干的,是給自己做的。敬業,認真,嚴謹。
        4、付出就有回報。有的時候,上天先把你的回報存起來,到時候再連本帶利一起給你。所以,付出也需要堅持,才能等到更大的收獲。
        一個優秀的員工應該對自己公司的如下信息了如指掌:
        1、公司的成長歷程及聲望;
        2、公司主要管理人員的姓名、經歷、背景,乃至他們的好惡與禁忌;
        3、公司的運行模式與程序;
        4、公司的未來發展目標。
        融入公司的文化要求員工們:
        靠眼睛去觀察;
        用語言去溝通;
        用心去體驗;
        用行動去參與。
        箴言警句:
        我們是在為自己、為事業、為未來而工作,我們獲得的是一個深入學習一個行業并奠定事業基礎的機會。   
        打工有兩個層次:第一個層次是謀生;第二個層次是證明自身的價值。
        工作是人的一種生活方式,而薪水只不過是許多報酬中的一種。當抱著選擇一種生活方式的態度去選擇工作的時候,人生的前景就會立刻改變。
        投入地工作是一種樂趣,與老板發多少薪水沒有關系。
        沒有人會忽視我們的存在,除非我們三心二意;也沒有人會認為非我們莫屬,凡事都在人為。
        當你忠于自己的理想、愛好和自我的時候,就會發現金錢不是“苦”出來的,也不是“掙”出來的,而是“吸”過來的。
        金錢就像一些細碎的小鐵屑灑滿一地,找它們的過程會極為辛苦,真正有智慧的人會把自己變成一塊磁石,靠磁場把這些鐵屑主動“吸”過來。
        薪水也是那細碎的鐵屑。謀生固然無可厚非,但比謀生更重要的是發現工作中的潛在機會,在工作中充分挖掘、發揮自己的才能。工作不只是為了掙錢,人生應該有比薪水更高的目標。
        崇尚合作:
         ?。ㄒ唬┭汴嚺c團隊精神
         ?。ǘ┏缟袌F隊合作不要單打獨斗
         ?。ㄈ┥朴谂c團隊成員溝通
         ?。ㄋ模┫硎苋谌雸F隊的樂趣
        公司中有4種員工:
        能力型——高能力和低忠誠度的“猴子”;
        忠誠型——低能力和高忠誠度的“馬”;
        廝混型——能力和忠誠度都很低的“豬”;
        理想型——高能力和高忠誠度的“主人翁”。
        溝通能力測試:
        1.你真心相信溝通在團隊中的重要性嗎?
        2.你是否時刻注意尋求與團隊成員溝通的機會?
        3.在公開場合你能很清晰地表達自己的觀點嗎?
        4.在團隊會議中,你善于發表自己的觀點嗎?
        5.你是否經常與團隊成員保持聯系?
        6.在休閑時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?
        7.你能獨自寫出一份報告嗎?
        8.你會將身邊的同事分出親疏遠近嗎?
        9.在與同事溝通中,你能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
        10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
        11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
        12.你喜歡與同事一起進餐嗎?
        13.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
        14.在與別人溝通的過程中,你會處于主導地位嗎?
        15.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
        提升溝通能力的五項原則:
          第一、主動溝通。主動與被動的結果是不一樣的,主動溝通更容易建立人脈網,消除隔閡,而且會讓你處于主導地位。
          第二、分清場合。不同的場合對溝通的要求是不一樣的。比如,在餐廳、會議室等不同場合應采用不同的溝通方式;在與同事及上司交往時,私下里可以開玩笑,但是在正式場合就要給對方留夠面子。
          第三、理解別人。理解首先是尊重他人,其次要學會換位思考。
          第四、學會表達。說白了就是要學會說話。很多人之所以傷害別人的感情,引起別人的反感,原因就出在說話上。此外,要注意表達的細節。比如,說話的語調往往表現著你的態度,身體動作和姿勢也是溝通的方式,這些細節都需要注意。
          第五、學會自重。自重不是尊重別人,也不是尊重自己,而是你要是覺得自己“重”,即覺得自己重要或了不起,最好的方式就是找個沒人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒關系,也沒人關心或理會。
        箴言警句:
        溝通要記住3句話:敢于溝通,勤于溝通,善于溝通。
        溝通要記住16個字:欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負責、誠信、熱心。
        受歡迎員工的4種類型:
        黃牛型:盡職盡責,任勞任怨,沉默寡言,但工作效率高;
        老虎型:具有主見,積極主動,富有創造力;
        海豚型:知道如何在做好工作的同時處理好同事間的關系;
        蜜蜂型:勤勤懇懇,不多說廢話
        不受歡迎員工的5種類型:
        孔雀型:驕傲自滿,目中無人,好大喜功,過分張揚,結果“失道者寡助”;
        黃蜂型:陰險狡猾,搬弄是非,愛打小報告,冷不丁還會“蟄”人;
        泥鰍型:投機取巧,大事做不來,小事又不愿做,能懶就懶,能躲就躲;
        鸚鵡型:有主見,善于思考,能說會道,但做事不主動,執行能力差;
        懶熊型:被動,懶惰,缺少主見。   
        不受歡迎員工的行為表現:
        不懂得承擔責任、缺乏團隊精神、不愿改變自己、缺乏向心力、不了解他人需求。
        只考慮自己得到多少,而不是自己貢獻多少;
        過分注重自我,不注意與團隊的溝通;
        不愿意去適應環境的變化,故步自封;
        不認同公司的文化和團隊的主張,自以為是;
        總認為錯誤的產生都是別人的問題,不會反省自己,不清楚該在組織里扮演什么角色;
        從不在乎別人的想法與需求。
        成為受歡迎員工的要點
        1、不要窩里斗;
        2、放棄個人好惡;
        3、積極參加團隊的集體活動;
        4、講究分寸;
        5、為人大度一些;
        6、低調做人;
        7、要有一顆“公心。
        天才與人才的區別在哪里?
        廢寢忘食的敬業精神;
        六親不認的無私精神;
        善于總結的學習精神;
        永不服輸的追求精神;
        招之即來的積極精神。



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